Meest gestelde vragen:

Hieronder staan de vragen die in het verleden het meest frequent gesteld zijn aan ons. Klik op een vraag om het antwoord te bekijken. Indien u een vraag heeft die hier niet tussen staat, neemt u dan gerust contact met ons door middel van on contactformulier.



- Wat is het minimum orderbedrag?
- Mijn betaling is niet verwerkt op mijn statusoverzicht?
- Hoe gaan jullie met mijn persoonlijke gegevens om?
- Zijn de prijzen op jullie site inclusief btw?
- Hoe weet ik dat jullie mij bestelling hebben ontvangen?


- Hoe werkt de prijsgarantie?


- Wat zijn de verzend- en administratiekosten?
- Als ik meerdere producten bestel, blijven de verzendkosten dan gelijk?
- Als ik een product bestel hoe lang duurt het dan voordat ik het binnen heb?
- Is de verzending discreet, wat staat er op het pakketje?
- Wie bezorgt de pakketjes?


- Op welke manieren kan ik betalen?
- Overschrijving
- Acceptgiro
- Onder rembours
- Wallie
- Wat zijn jullie bankgegevens?


- Ik heb mijn vibrator ontvangen, maar hij doet het niet!
- Kan ik artikelen ruilen? Hoe moet ik artikelen ruilen?


- Mijn bestelling is nog niet bezorgd. Wat nu?


- Wie zijn jullie?
- Hebben jullie een winkelpand waar we kunnen winkelen?
- Waar kan ik jullie bereiken?
- Ik wil bij jullie solliciteren, waar vind ik uw vacatures?









Wat is het minimum orderbedrag?
Het minimum orderbedrag bedraagt €10,-


Mijn betaling is niet verwerkt op mijn statusoverzicht?
De verwerking van een betaling kan enkele dagen duren. Dat komt omdat de bank in de regel een aantal dagen nodig heeft om de overboeking van het geld te verwerken.


Hoe gaan jullie met mijn persoonlijke gegevens om?
De gegevens die u invoert als u bij ons een bestelling plaatst worden bewaard in onze database. Wij zijn ons er van bewust dat deze gegevens strikt vertrouwelijk zijn. Deze gegevens zullen absoluut nooit beschikbaar worden gesteld aan derden. We zullen deze uitsluitend gebruiken om uw bestelling te verwerken.


Zijn de prijzen op jullie site inclusief btw?
Alle prijzen op onze site zijn inclusief btw.


Hoe weet ik dat jullie mij bestelling hebben ontvangen?
Nadat u besteld heeft krijgt u van ons een email met daarin de bevestiging van uw bestelling. Hierin kunt vind u nogmaals het orderbedrag, de door u bestelde artikelen, uw naam, het verzendadres en de betalingsinstructies.








Hoe werkt de prijsgarantie?
Als u ergens precies hetzelfde artikel voor een lagere prijs ziet dan kunt u contact met ons opnemen. U kunt dan dit artikel tegen dezelfde prijs - nog eens 10 procent korting van het verschil krijgen. Zo bent u bij ons altijd goedkoper uit!








Wat zijn de verzend- en administratiekosten?
Wij brengen slechts €5,50 in rekening voor het verzenden, verpakken, en behandelen van uw order. Dit bedrag is gelijk voor zendingen naar België


Als ik meerdere producten bestel, blijven de verzendkosten dan gelijk?
Ongeacht het aantal producten wat u besteld zijn de verzend- en administratiekosten altijd slechts €5,50


Als ik een product bestel hoe lang duurt het dan voordat ik het binnen heb?
Op het moment dat wij je bestelling ontvangen, wordt deze met de grootste zorg in behandeling genomen. Afhankelijk van het moment waarop wij uw betaling binnen hebben versturen wij doorgaans uw order binnen twee werkdagen. Hierna duurt het afhankelijk van TPG-post nog één of twee werkdagen voordat het pakketje wordt aangeboden.


Is de verzending discreet, wat staat er op het pakketje?
Wij sturen u uw bestelling discreet en zorgvuldig in een neutrale verpakking. Als afzender zal alleen onze postcode worden vermeld. Zo zal niemand zien (zelfs niet de postbode) wat er in het pakketje zit.


Wie bezorgt de pakketjes?
Onze pakketten worden door TPG Post bezorgd. Indien u niet thuis bent, laat de bezorger een berichtje na met de melding van een nieuwe leveringsdatum of het adres van het postkantoor waar u het pakketje kunt afhalen.








Op welke manieren kan ik betalen?
Als u in Nederland woont kunt u op drie verschillende manieren betalen, namelijk: Overschrijving en Acceptgiro, rembours en via Wallie. Woont u in Belgie, dan kunt betalen middels een overboeking op onze Belgische bankrekening.


Overschrijving
Overboeking, u maakt het geld naar onze bankrekening over en wanneer het bedrag op onze rekening staat sturen wij u de goederen.


Acceptgiro
Acceptgiro, wij sturen u via de post (in een blanco enveloppe) een acceptgiro. Nadat u deze heeft geretourneerd en het geld op onze rekening staat zullen wij u de bestelde goederen toezenden. Woont u in Belgiëdan kunt u geen gebruik maken van deze betalingsoptie.


Onder rembours
Rembours, U betaalt aan de postbode. Vaak hebt u het al binnen 1-2 dagen in huis. De extra kosten voor verzending onder rembours bedragen €6,48 Zorg er altijd voor dat u het bedrag (het lieft contant) op moment van levering aan de postbode kunt betalen. Woont u in Belgié dan kunt u geen gebruik maken van deze betalingsoptie.


Wallie
Je Wallie-card is de prepaid betaalkaart voor internet. Je Wallie-card is dus je internetportemonnee. Je gebruikt de Wallie-card als een prepaid telefoonkaart, maar dan op internet. Betalen met Wallie gaat als volgt: je koopt in de winkel een Wallie-card voor 5, 10, 20 of 50 Euro. Je verwijdert de kraslaag. Kijk voor meer informatie op de Wallie website.


Wat zijn jullie bankgegevens?

Betalingen vanuit Nederland:
Begunstigende: Interslash
Bank: Rabobank
Rekeningnr: 10.12.53.427
IBAN: NL69 RABO 0101 2534 27
BIC: RABONL2U

Betalingen vanuit Belgie:
Begunstigende: Interslash
Bank: KBC
Rekeningnr: 733-0235472-83









Ik heb mijn vibrator ontvangen, maar hij doet het niet!
Controleert u voordat u contact met ons opneemt of batterijen wel op de juiste manier in het apparaat zitten. Dit aangezien de meeste retourzendingen onterecht blijken te zijn. In de meeste vibratoren moeten twee AA batterijen. Deze batterijen moeten allebei op een andere manier in de vibrator worden gestopt. Eentje met de plus boven en de andere met de min boven. De plus is het gedeelte van de batterij met de verhoging. Aan welke kant de plus boven en de min boven zit maakt niet uit, als deze maar verschillend is. Hier kunt u een voorbeeld foto vinden. Indien u een product heeft waar meer dan twee batterijen in horen en deze werkt niet kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen. Wij leggen u graag uit hoe uw product werkt.


Kan ik artikelen ruilen? Hoe moet ik artikelen ruilen?
U kunt binnen 7 werkdagen, ingaande op de dag na ontvangst van de levering de koopovereenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden of het artikel ruilen door het artikel aan ons te retourneren. De artikelen dienen ongedragen, niet gebruikt en in ongeschonden staat, goed verpakt en voldoende gefrankeerd verstuurd te worden naar:

Ero-producten.nl
t.a.v. Klantenservice
Graanmarkt 2-G
1681PA Zwaagdijk

In een brief dient u de reden van retourzending aan te geven, ook dient u de factuur mee te sturen. Onze winkel behoudt zich het recht voor de creditering aan te passen als niet aan alle voorwaarden is voldaan. Indien wij tot omruiling overgaan zullen wij geen verzendkosten in rekening brengen.









Mijn bestelling is nog niet bezorgd. Wat nu?
Als u bij ons besteld krijgt u een code toegewezen waarmee u op internet te allen tijde "real time" de actuele status van uw order kunt bekijken. U kunt bijvoorbeeld zien of wij uw betaling al hebben ontvangen, of wij uw bestelling al hebben verstuurd. U krijgt het tracking-nummer van TPG-post waarmee u op de website van TPG uw pakketje kunt traceren.









Wie zijn jullie?
Wij zijn sinds 1995 actief in de erotische industrie en één van de grootste leveranciers van erotische speeltjes in Nederland en België op internet. Dankzij onze know-how en relaties in de erotische industrie en doordat wij enkel en alleen op internet actief zijn, zijn wij in staat producten tegen de allerlaagste prijs te verkopen. Alle bestellingen worden geleverd via Interslash, welke geregistreerd staat bij de Kamer van Koophandel onder nummer 37114227.


Hebben jullie een winkelpand waar we kunnen winkelen?
Nee, wij zijn een online internetwinkel. Wij hebben enkel een magazijn en een distributiecentrum van waaruit alle bestellingen worden verstuurd. Doordat wij geen duur pand hebben en weinig personeel in dienst hebben kunnen wij de producten voor de allerlaagste prijs aanbieden.


Waar kan ik jullie bereiken?
Uit kostenbesparend oogpunt hebben wij er bewust voor gekozen niet telefonisch bereikbaar te zijn. Hierdoor is het mogelijk de producten voor de allerlaagste prijs aan te bieden. Contact met ons opnemen kan via onze contact pagina. De ingezonden berichten worden zeer snel beantwoord. Per post:

Ero-producten.nl
Graanmarkt 2-G
1681PA Zwaagdijk


Ik wil bij jullie solliciteren, waar vind ik uw vacatures?
Momenteel hebben wij geen vacatures uit staan.

Copyright (C) 2005 Ero-producten. All Rights Reserved.